English
Հայերեն Русский
Գլխավոր Թոփ լուրեր Լրահոս Վիդեո Թրենդ

Timeline
Customer Appreciation Day - This Time at IDBank’s “Erebuni” BranchResults of the Junius Tournament Announced: The Next Round AheadUcom Expands International Roaming Capabilities"Urgently Confirm Your Card Details": IDBank Warns of Hotel Booking ScamsMher Ananyan joins Unibank's Management Board Ucom Supports the Launch of "Remember the Animals" Educational Game Moody’s changes the outlook on IDBank’s ratings to positive IDBank Introduces the New Mastercard World Card with Exclusive Travel Benefits and a Special Launch CampaignConverse Bank and Visa expand their strategic partnership to introduce new customer solutions Ucom and FPWC Ensure Round-the-Clock Wildlife Monitoring in Gnishik Through Solar Energy Idram and IDBank Support Startups at Seaside Startup SummitIt is now possible to register in Unibank’s mobile application through imID as well“Free In-Game Bonuses”: IDBank Warns About Cyberattacks Targeting SchoolchildrenMoody's affirms Converse Bank's ratings and changes outlook to positive from stableNew Achievements in Europe: "Armenian Virtuosos" Scholarship Recipients Embark on Educational Trips to Prestigious Music AcademiesRate.Trading Platform at Seaside Startup Summit: IDBank Introduces an Innovative SolutionKhachaturian Rooftop Grand Opening Supported by IDBankUcom’s Sales and Service Center Reopens at 24/2 Shahumyan Street in Ararat Scholarship recipients of the “Armenian Virtuosos” Program participated in the Järvi Academy and Pärnu Music Festival in Estonia, representing Armenia on the international stageUcom Supports the Installation of a 15 kW Solar Power Plant at the Vayk Sports School New Financial Skills at the Davidbek Games: Idram&IDBankCashIn Services at AraratBank ATMs: Fast, Simple, and SecureUcom Sales and Service Center Reopens at 3/47 Yerevanyan Street in Yeghvard Up to 25% idcoin when purchasing Flyone flight tickets: Idram&IDBank Converse Bank Named Armenia’s Best Digital Bank for Consumers by EuromoneyUcom and Microsoft Innovation Center Help School Students Build Cybersecurity Skills Ucom Supports Installation of 10 kW Solar Plant in Shenavan, Lori Unibank to Raffle a Trip to ItalyCustomer Appreciation Day in Vanadzor: IDBankHaik Kazazyan to Perform Khachaturian’s Violin Concerto at the Closing Concert of the Madeira Classical Orchestra’s 2025/2026 SeasonMy Forest Armenia is a beneficiary of the "Power of One Dram" initiative in July Become a Unibank shareholder and benefit from an attractive investment opportunityIDBank warns of scam calls impersonating pension fundsA little corner of France in Hrazdan, with the partnership of Converse SME Idram is the general partner of the "Towards Conscious Parenting 2026" annual conference Polytechnic University Graduation Ceremony Held with the Support of Unibank Converse Bank Completes the Placement of EBRD Bonds From Financial Adventures to Great Victories: The 4th Junius Financial Online Tournament Wrapped UpThe Power of One Dram and the Armenian State Symphony Orchestra Conclude the Forest Project Launched in Shirak EBRD to Launch AMD 5 Billion Floating-Rate Bond Offering in Armenia Three-day Financial Literacy Course at the FAST Foundation’s AI Camp: Idram&IDBank Coffee, a Break, and Up to 10% idcoin with Idram&IDBank Ucom Introduces the New uMix 5000 Regional Package: 3 Services for Just AMD 5,000 per Month "Monaco glamour, Vegas energy, Macau prestige - yet uniquely Armenian." Artak Tovmasyan on how Seven Visions is redefining world-class hospitality Travel Without Borders: Ucom Introduces New uTravel Packages Artur Nakhshikyan has joined the Supervisory Board of Unibank "Your smartphone is locked": IDBank warns of cyberextortion that turns your smartphone into a "brick" “From Classroom to Orbit”: With Ucom’s Support, “Space 1.0” Is Being Introduced in 15 Schools Across Armenia AraratBank Reports Growth in its SME Loan Portfolio in 2025 Converse Bank and ADB expand access to MSME and sustainable finance in Armenia
All Timeline »
Socity

Բանկինգն ու թվային տրանսֆորմացիան․ հարցազրույց Ֆասթ Բանկի մանրածախ բիզնեսի տնօրեն Տիգրան Սարգսյանի հետ

Թվային տեխնոլոգիաներն արմատական փոփոխությունների են ենթարկել բանկային համակարգն ու հաճախորդների սպասարկման մոտեցումները: Եթե նախկինում բանկը վայր էր, որտեղ մարդիկ այցելում էին, ապա այսօր այն «գործիք» է հաճախորդների գրպանում։ Այս և այլ միտումների մասին խոսելու ենք Ֆասթ Բանկի մանրածախ բիզնեսի տնօրեն Տիգրան Սարգսյանի հետ։

-Պարո՛ն Սարգսյան, այսօր բանկերը ենթարկվում են թվային վերափոխման և դուրս են եկել պահպանողական կառույցի դերից, հնարավոր համարո՞ւմ եք ապագայում ֆինանսական ծառայությունների մատուցումն ամբողջությամբ տեղափոխվի թվային հարթակներ։

-Թվային տեխնոլոգիաներն իսկապես շատ արագ փոխել են բանկային ոլորտը, և վերջին տարիներին հաճախորդները նախընտրում են ավելի շատ իրենց գործարքները կատարել հեռավար եղանակով, հիմնականում բանկային հավելվածների միջոցով։ Եվ սա միտում է, որը կշարունակի ավելի զարգանալ առաջիկա տարիներին ևս։ Միևնույն ժամանակ կարծում եմ, որ կենդանի շփումը հաճախորդների հետ և խորհրդատվությունը մասնաճյուղերում կշարունակի ակտուալ մնալ և պահանջված լինել, մանավանդ ավելի բարդ ֆինանսական  գործարքների պարագայում։ 

Ֆասթ Բանկում մենք փորձում ենք համատեղել այս երկու մոտեցումները, փորձում ենք մեր ծառայությունները մաքսիմալ տեղափոխել թվային հարթակներ՝ նպատակ ունենալով, որպեսզի  գործարքների բացարձակ մեծամասնությունն իրականացվեն թվային հարթակներում, բայց միևնույն ժամանակ փորձում ենք  մեր 39 մասնաճյուղերում, որոնք սփռված են հանրապետության ամբողջ տարածքում, մենք ներկայացված ենք թե՛ Երևանում, թե՛ բոլոր մարզերում, մատուցել բարձրակարգ խորհրդատվություն և սպասարկում։

-Ինչպե՞ս է փոխվում հաճախորդի վարքագիծը թվային տեխնոլոգիաների զարգացման պայմաններում, և ինչպե՞ս է Ֆասթ Բանկը հարմարվում այդ փոփոխություններին։

-Մենք մշտապես հետևում ենք մեր հաճախորդների վարքագծին և բանկային ծառայություններից օգտվելու իրենց նախասիրություններին՝ փորձելով ավելի լավ հասկանալ նրանց պահանջմունքները։ Եթե նախկինում հաճախորդները հարմարվում էին բանկերի պրոցեսներին, ապա այսօր իրավիճակը փոխվել է: Բանկերը փորձում են առավելագույնս հասկանալ հաճախորդների կարիքները և նրանց մատուցել լավագույն փորձառություն։ 

Ժամանակակից հաճախորդն առաջին հերթին ակնկալում է ժամանակի խնայողություն, արագություն և պարզություն, և ապագայում կհաջողի այն բանկը, որն իր ծառայությունները և մոտեցումները կկառուցի այս սկզբունքների շուրջ։ Ֆասթում մենք հիմքում հենց դնում ենք այս սկզբունքները՝ փորձելով հաճախորդներին մատուցել լավագույն փորձառություն, իրենց ժամանակի խնայողության և պարզ լուծումներ առաջարկելու միջոցով։

-Պարո՛ն Սարգսյան, Հայաստանում բանկային ոլորտը բավական մրցակցային է։ Ըստ Ձեզ ո՞րն  է այսօր Ֆասթ Բանկի հիմնական մրցակցային առավելությունը կամ առավելությունները։

-Հայաստանի բանկային համակարգն իրապես շատ մրցակցային է՝ հաշվի առնելով գործող 17 առևտրային բանկերը և շուկայի համեմատաբար ոչ մեծ լինելը։ Այս պայմաններում հաջողելու համար շատ կարևոր է ունենալ հստակ տարբերվող ռազմավարություն։ Ֆասթ Բանկի հիմնական առավելությունն են արագությունն ու հասանելիությունը, մենք փորձում ենք մեր ծառայությունները կառուցել այնպես, որպեսզի հաճախորդներն առավելագույնս արագ և իրենց հարմար վայրում ստանան անհրաժեշտ ֆինանսական լուծումներ։ Միևնույն ժամանակ Ֆասթ Բանկը շուկայում համեմատաբար նոր բանկ է, դա մեզ թույլ է տալիս առաջարկել հաճախորդներին համեմատաբար նոր մոտեցում և թարմ լուծումներ։ Այս տրամաբանության մեջ կարևոր հանգամանք է, որ Ֆասթ Բանկի մասնաճյուղերը գործում են 24/7 սկզբունքով՝ մեր ծառայությունները դարձնելով էլ ավելի հասանելի մեր հաճախորդներին 

-Պարո՛ն Սարգսյան, այսօր տեխնոլոգիական ընկերությունները, «fintech» լուծումները նույնպես ակտիվորեն մտնում են ֆինանսական ոլորտ։ Ձեր կարծիքով՝ բանկերը ավելի շատ մրցակցելո՞ւ են այդ ընկերությունների հետ, թե՞ համագործակցելու։

-Այսօր կարելի է ասել, որ բանկերն արդեն ադապտացվել են «fintech» ընկերությունների հետ մրցակցությանը և մենք ավելի ու ավելի շատ ենք տեսնում, որ բանկային ոլորտը և «fintech» ոլորտը փոխլրացնում են միմյանց։ Այս կոնտեքստում նաև շատ կարևոր է «Open banking»-ի շարունակական զարգացումը, որը հնարավորություն է տալիս այս ոլորտում ներդնել նոր, նորարարական գործիքներ բանկերի և այլ ֆինանսական կազմակերպությունների ինտեգրման միջոցով։ Այս կոնտեքստում նաև կարևոր է այսպես ասած «Embodied finance» մոտեցումը, որը հնարավորություն է տալիս բանկերին իրենց ծառայությունները հասանելի դարձնել այլ հարթակներում, ու կարող եմ ասել, որ Ֆասթ Բանկն այս ուղղությամբ արդեն իսկ ունի իրականացված հաջող նախագծեր։

-Ո՞րն է Ֆասթ Բանկի հիմնական տեսլականը հաճախորդների սպասարկման ոլորտում։

-Ֆասթ Բանկի տեսլականը` լինել ունիվերսալ և ժամանակակից Բանկ, որը կարողանում է համադրել լավագույն տեխնոլոգիական լուծումները հաճախորդներին անհատականացված ֆինանսական գործիքներ առաջարկելու նպատակով։ 

-Եվ եթե նայենք առաջիկա տարիներին, ինչպիսի՞ն եք պատկերացնում մանրածախ բանկինգի զարգացումը Հայաստանում։

-Կարծում եմ առաջիկայում մանրածախ բանկինգն ավելի շատ գնալու է հաճախորդների համար անհատականացված և լոյալության վրա հիմնված լուծումների զարգացման և ներդրման ուղղությամբ։ Հաճախորդներն ակնկալելու են ոչ թե ստանդարտացված բանկային պրոդուկտներ, այլ յուրաքանչյուրն իր ակնկալիքներին և վարքագծին համապատասխանեցված լուծումներ։ 

Ֆասթ Բանկը թվային բանկ դառնալուն միտված ընկերություն է, որը ներկայացված է Երևանում և Հայաստանի բոլոր մարզերում:

Ֆասթ Բանկը վերահսկվում է ՀՀ Կենտրոնական բանկի կողմից։

Trend

Վերջին շաբաթվա
ամենաթեժ
իրադարձությունները Թոփ 10
ամենաընթերցված
լուրերը

 Mher Ananyan joins Unibank's Management Board

1

 Ucom and FPWC Ensure Round-the-Clock Wildlife Monitoring in Gnishik Through Solar Energy

2

 Converse Bank and Visa expand their strategic partnership to introduce new customer solutions

3

 IDBank Introduces the New Mastercard World Card with Exclusive Travel Benefits and a Special Launch ...

4

 Moody’s changes the outlook on IDBank’s ratings to positive

5

 Ucom Supports the Launch of "Remember the Animals" Educational Game

6

 "Urgently Confirm Your Card Details": IDBank Warns of Hotel Booking Scams

7

 Ucom Expands International Roaming Capabilities

8

 Results of the Junius Tournament Announced: The Next Round Ahead

9

 Customer Appreciation Day - This Time at IDBank’s “Erebuni” Branch

10
Sport
Unisport – Armenian Futsal Cup holder AraratBank – Title Sponsor of Urartu Football Club With Unibank’s Sponsorship Armenia Hosts Open Rock Climbing Championship Unibank Becomes the Gold Sponsor of FC Alashkert Armenian footballer's goal helped Anorthosis beat AEL 2-1
Politics
There is widespread FEAR [in Armenia] — Ex-Defense Minister Arshak Karapetyan ZCMC еstablishes Sustainability, ESG and Risk Committee Justice Turned Into a Show: The Real Purpose Behind the Case Against Vahe Hakobyan
Socity
Results of the Junius Tournament Announced: The Next Round Ahead Ucom Expands International Roaming Capabilities Moody’s changes the outlook on IDBank’s ratings to positive
Economy
"Urgently Confirm Your Card Details": IDBank Warns of Hotel Booking Scams Mher Ananyan joins Unibank's Management Board Ucom Supports the Launch of "Remember the Animals" Educational Game
Culture
New Achievements in Europe: "Armenian Virtuosos" Scholarship Recipients Embark on Educational Trips to Prestigious Music Academies Scholarship recipients of the “Armenian Virtuosos” Program participated in the Järvi Academy and Pärnu Music Festival in Estonia, representing Armenia on the international stage Tech Innovator and Winemaker Adam Kablanian Joins the Board of Trustees of the “Music for Future” Foundation
World
Ameriabank Wins in 3 Nominations of Global Finance World’s Best Digital Bank Awards 2023 US-led coalition Iraqi base under attack "Stalin" wins India state elections
Region
Legal
The judge just made a decision to place Avetik under arrest for three months. Anahit Adamyan
Lifestyle
Scientists discover another beneficial property of avocado How does calcium affect health? How many steps do you need to take per day to prolong life?
Photo
Poll